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          鷹潭奔宇騰科技發(fā)展有限公司

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            承蒙惠購(gòu)電腦,謹(jǐn)致謝意!為了解決您的電腦在保修承諾范圍之外的服務(wù)需求,免除您的后顧之憂,特制定此有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),各授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)依此向您提供有償服務(wù)。

          1. 服務(wù)項(xiàng)目:
          我們?yōu)槟峁┯布收蠐Q件維修服務(wù)、硬件故障二級(jí)維修服務(wù)、不換件維修服務(wù)、軟件服務(wù)、擴(kuò)充、升級(jí)、調(diào)試、聯(lián)網(wǎng)和培訓(xùn)服務(wù)等。
          2.適用范圍:
          電腦有償服務(wù)包括保修期外的軟、硬件維修和升級(jí)等服務(wù) , 屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均屬于保外維修服務(wù)范圍。
          整機(jī)、部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期;
          用戶未按說(shuō)明書(shū)要求,錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的機(jī)器故障或損壞;
          非授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞;
          因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞;
          因使用盜版軟件或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的機(jī)器故障或損壞;
          因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因造成的產(chǎn)品故障或損壞;
          其它非機(jī)器、部件或預(yù)裝軟件本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致機(jī)器、部件故障或損壞;
          無(wú)有效三包憑證和擅自涂改三包憑證的(能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外)。
          3. 有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成:
          有償服務(wù)費(fèi) = 人工服務(wù)費(fèi) + 上門(mén)服務(wù)費(fèi) + 備件材料費(fèi)
          人工服務(wù)費(fèi):指提供維 修、維護(hù)、安裝(硬件或軟件)、擴(kuò)充、升級(jí)、調(diào)試、聯(lián)網(wǎng)或培訓(xùn)服務(wù)的技術(shù)人員的工時(shí)費(fèi)(即勞務(wù)費(fèi))。
          上門(mén)服務(wù)費(fèi):指提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)發(fā)生的往返交通費(fèi) 用和工程師在途占用的工時(shí)費(fèi)用。全國(guó)按消費(fèi)水平的不同,規(guī)定三類(lèi)上門(mén)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。若客戶送修電腦,則無(wú)需支付上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
          備件材料費(fèi):指換件維修服務(wù)發(fā)生時(shí),替換部件的成本費(fèi)。無(wú)備件替換的服務(wù)項(xiàng)目,客戶無(wú)需支付備件材料費(fèi)。備件材料費(fèi)的價(jià)格請(qǐng)您咨詢當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員,了解最新的網(wǎng)上報(bào)價(jià)。
          4. 服務(wù)說(shuō)明:
          換件維修服務(wù)需要客戶購(gòu)買(mǎi)替換故障部件的新備件。購(gòu)買(mǎi)的新備件的保修期為一年(筆記本電池、連線、轉(zhuǎn)軸、開(kāi)關(guān)按鍵為耗材,保修期為 3 個(gè)月),以維修記錄為據(jù)。由于電腦的更新?lián)Q代速度極快,保外硬件故障維修服務(wù)以銷(xiāo)售新備件替換維修為主。
          硬件故障二級(jí)維修服務(wù)是指通過(guò)芯片、元件級(jí)的診斷和修復(fù),使故障部件恢復(fù)原有功能的服務(wù)。僅有個(gè)別服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)且僅對(duì)指定的器件提供二級(jí)維修服務(wù),維修周期相對(duì)較長(zhǎng),維修收費(fèi)也相對(duì)較高。客戶在要求提供二級(jí)維修服務(wù)時(shí),請(qǐng)先向服務(wù)人員咨詢,確認(rèn)是能否提供二級(jí)維修服務(wù),及維修服務(wù)收費(fèi)和維修服務(wù)完成時(shí)間。
          軟件恢復(fù)服務(wù)是指因電腦使用不當(dāng)或感染電腦病毒,致使電腦隨機(jī)軟機(jī)不能正常使用,或者由于客戶加裝其他軟硬件而引起電腦不能正常工作的情況下所提供的軟件修復(fù)服務(wù),修復(fù)完成的標(biāo)準(zhǔn)為恢復(fù)至出廠狀態(tài)。
          若客戶需要安裝指定的應(yīng)用軟件,需由客戶提供該軟件的正版光盤(pán)。
          單機(jī)安裝多操作系統(tǒng)時(shí),按每個(gè)操作系統(tǒng)安裝的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)收取服務(wù)費(fèi)。
          由于某些特定軟件的兼容性問(wèn)題或軟件本身的錯(cuò)誤,導(dǎo)致該軟件不能在 電腦正常運(yùn)行,請(qǐng)您聯(lián)系該軟件的供應(yīng)商(開(kāi)發(fā)商)為您解決。
          非電腦自有的專(zhuān)業(yè)軟件(如炒股軟件、財(cái)務(wù)軟件等)問(wèn)題,請(qǐng)您咨詢供應(yīng)商以獲得專(zhuān)業(yè)的支持。

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